Konfliktmanagement - Konflikte mit mitarbeiterorientierter Führung auf Augenhöhe lösen.

Offene und verdeckte Konflikte nehmen im Durchschnitt 15% der Arbeitszeit ein und sind für alle Beteiligten unangenehm. Lerne Konflikte richtig zu lösen und mache damit dein Team produktiver und zufriedener. Konflikte sind menschlich und normal - statt der sinnlosen Vertuschung und Vermeidung ist vor allem der zukunftsorientierte und konstruktive Umgang mit Konflikten wichtig. Wir beschäftigen uns in diesem Kurs mit den Grundlagen von Konflikten: wie entstehen Konflikte? welche Arten von Konflikten gibt es? Wie kannst du Konflikte erkennen und lösen? Ein zentrale Betrachtungspunkt dieses Kurses ist auch die Führung von Konfliktgesprächen. Der Kurs Konfliktmanagement besteht besteht aus einem Workbook mit Lernvideos und Reflexionsaufgaben sowie einer kurzen Lernerfolgskontrolle (Multiple Choice). Du schließt den Kurs mit Einsendeaufgaben mit individuellem Feedback von uns und einem Teilnahmezertifikat ab.

Themen:

• Grundlagen Konflikte

• Konfliktarten

• Entstehung von Konflikten, Ursachen

• Konfliktlösungen

• Führung von Konfliktgesprächen